Gobernabilidad y Gestión de Servicios de TI

Hoy en día muchas organizaciones hacen uso de las tecnologías de información para alcanzar sus objetivos, generar sus estrategias de negocio y conseguir un mejor posicionamiento. En la última década la Tecnología ha sido adoptada por empresas de diversos giros y en distintas formas, algunas la utilizan para estandarizar sus operaciones, mantener comunicación interna y externa, facilitar y agilizar sus procesos, atraer clientes, ahorrar costos, incrementar ventas y crecer a nivel global.

Aquellas empresas que deciden invertir en una administración y control de sus sistemas de información aplican la Gobernabilidad de TI con base en una Planeación, Diseño, Administración, Entrega del Servicio y Soporte en cuanto a Infraestructura Tecnológica como una forma de integrar el uso de la misma para sus objetivos empresariales, que llevándolo a cabo adecuadamente, reflejará un valor agregado en la organización y una distinción competente frente a su mercado.

Métodos como ITIL y COBIT representan la aplicación de buenas prácticas creadas por expertos con base en la experiencia de organizaciones líderes, los cuales proveen una extensa base de conocimiento y habilidades, que las organizaciones pueden aplicar dentro de su administración de TI para gestionar así el cumplimiento de objetivos, buen uso de recursos y gestión de servicios.

El tema es extenso y muy enriquecedor, sin embargo por ahora solo agregaremos que aplicar la Gobernabilidad de TI y Gestionar Servicios de TI está al alcance de todas las organizaciones y sin duda alguna, representará un apoyo y recurso efectivo para alcanzar más fácilmente los objetivos de la empresa y mejorar en general la calidad de producto, atención y servicio al cliente.

Por:Ing. Jorge Acevedo F.

¿POR QUÉ INVERTIR EN CAPACITACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?

¡Sorprende saber que en la actualidad hasta un 80% de las empresas en nuestro País NO invierten en capacitación! Este porcentaje es demasiado alto si nos damos unos minutos para recordar a cuántos problemas se enfrentan cotidianamente las empresas por falta de esta capacitación: Baja productividad, poca efectividad al momento de realizar sus actividades, poca lealtad a su compañía,  baja motivación, limitadas oportunidades de mejorar su calidad de vida y muchas más que se pueden listar.

Desafortunadamente para todos los que nos involucramos y estamos convencidos de la Importancia de esa actualización permanente, la mayoría de las empresas considera que “pagar” una capacitación es un gasto inútil que al menos a la empresa no le dejará nada. Nada más lejos de realidad y del impacto que a corto, mediano y largo plazo trae consigo la capacitación constante.

Es posible medir el impacto que genera la capacitación y transformarlo en rubros como: Incremento de la Productividad, Incremento en el interés del trabajo en la empresa, Aumento de la motivación del personal de tal forma que se sienta estimado y que poco a poco se convierte en el mejor promotor de su empresa, aumento de su calidad humana y esto a su vez se refleja en todos los ámbitos de cada persona.

En ENTE, le damos todo el valor e importancia a la capacitación, confiamos en sus resultados, te ayudamos a identificar aquellas áreas del conocimiento que debes impulsar en tus trabajadores para que al crecer ellos, lo haga tu empresa; te facilitamos las herramientas para una adecuada Detección de Necesidades de Capacitación, te acompañamos en todo el proceso desde el diseño hasta la implementación y seguimiento para la medición de resultados de cada uno de los programas de Actualización y Desarrollo de Competencias que realmente le den ese valor agregado a tu Empresa.

Creo que para todos es sabido que una de las grandes deficiencias en nuestro País es precisamente la falta de educación académica y la “Capacitación” es una Educación Continua que no debemos abandonar o que debemos retomar de inmediato, NO permitamos que la oportunidad de elevar nuestras Competencias Individuales y como Empresas, nos aleje de alcanzar con mayor facilidad nuestros objetivos Personales y Empresariales y sigamos siendo parte del mercado Competitivo de nuestro País y del Mundo.

Por:

Lic. Mónica Bello

Estrategias de negocio y tecnologías en evolución

Hoy en día se puede observar como la globalización se expande con velocidad en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. En el caso de la economía global hemos visto como las organizaciones e instituciones públicas y privadas demandan propuestas que les permitan ser más competitivos en un mercado que les exige ser flexibles, agiles, dinámicos y que cumplan con las exigencias y expectativas de sus clientes. Quien no se adapte, se actualice y se cierre a los cambios tendrá límites que le impedirán ser competitivos y crecer con solidez.

La tecnología es un factor clave en el desarrollo, dependemos de ella para adquirir agilidad y flexibilidad en nuestros procesos, captura de datos, control y manejo de información, toma de decisiones oportunas, entre otros beneficios que se perciben al adoptar un cambio tecnológico, cultural y organizacional o bien implementar estrategias que sean aliadas de los objetivos de la empresa.

Por ello, ENTE ha trabajado en analizar e implementar con sus clientes alternativas que les permitan mantenerse competentes y competitivos, a través de las cuales se puedan percibir los beneficios obtenidos a partir de una Evolución en TI, de una mejora en su negocio, ahorro de costos, mantenimiento, tiempo, etc. Complementando con herramientas como la Capacitación que fortalece las competencias y habilidades del personal.

Adoptar cualquier cambio siempre es complicado y se requiere de tiempo, dinero y esfuerzo, pero ser adaptable es una característica clave para las empresas de este mundo tan cambiante, ya sea que brinden servicios o productos.

ENTE te invita a conocer las herramientas, adaptación de procesos de negocio, metodologías, control de acceso a la información, que te permitan administrar tu organización o institución bajo un esquema diferente, donde el crecimiento al elegir una nueva tecnología no sea un alto costo de inversión sino un cambio organizacional progresivo que permita la adaptabilidad a una cultura de cambio, considerar el proyecto como parte de una mejora continua y visualizar a corto plazo el retorno de la inversión o el valor agregado para tu organización o institución.       

Por:
MATI Fabiola Herrera.