NO ESTAMOS LEJOS DE LA GEOLOCALIZACIÓN INTELIGENTE

Imagine usted que hoy presenta su reporte de ventas del último trimestre. En este, se reflejan múltiples indicadores numéricos con fechas, montos de dinero, gráficas estadísticas, porcentajes, etcétera. Muy útil cuando las metas se contrastan contra los datos obtenidos, y si existen valores superiores quizás esté esperando el reconocimiento de su jefe, por el contrario si el valor está por debajo, quizás un pañuelo no sea suficiente para quitar el sudor de frente y cuello que escurre de manera incómoda.

Existe una manera diferente de mostrar si los resultados pueden llevar un mejor camino a pesar de no haber alcanzado las metas propuestas, donde no es necesario comparar sólo un valor propuesto contra otro obtenido en el tiempo. Incluso, es posible que superar notablemente una meta no sea del todo real y la preocupación se mantenga en el ambiente. Por lo general los números en bruto deben ser tomados con cierta discreción y los factores que rodean a nuestros datos absolutos tienen que ser mostrados de alguna manera.

Cuando se colocan indicadores que muestran “patrones” de comportamiento en el tiempo, a veces basados en históricos o en información que se genera de manera paralela con otras acciones de la empresa, estamos hablando de modelos de análisis para toma de decisiones que nos dan una mejor idea de la “realidad” de dichos indicadores.

Esto es sólo un escenario en donde entra el concepto de ‘Business Intelligence’ o ‘Inteligencia de negocios’, en donde también se ven involucrados conceptos como ‘data mining analysis’, ‘dataware housing’ y otros más que procuran administrar y explotar al máximo la información que genera nuestra organización a lo largo del tiempo, además de múltiples elementos relacionados con el modelo de negocio y su área de operación.

Ahora, antes dijimos que uno de los comportamientos de los datos o “patrones” tenían que ver con el factor tiempo, pero ¿es posible hablar del factor “espacio”?, ¿espacio-tiempo?, parece que estamos citando temas de física relativista, pero no es así. Muchos no lo saben pero en gran medida, la información que colecta una empresa posee elementos fundamentales para ayudar a alcanzar los modelos de decisión basados en ‘localización inteligente’ colocando sus datos en mapas (location based).

En nuestro caso hipotético, usted llevaba un reporte con múltiples datos, que contenían números, cifras, gráficos estadísticos, muy buenos para entender ‘algo’ de la marcha de un proyecto o un negocio, pero, ¿se ha puesto a pensar qué pasa cuando el reporte también ayuda a responder ‘en dónde’?, es decir, las cifras pueden mostrar datos de manera general o globalizada, con etapas y temas, sin embargo, cuando podemos mostrar la ubicación de estos datos, quizás podríamos entender mejor por qué hay más ventas en una región, en dónde se ubican los clientes, la competencia y cómo estos influyen en lograr o no alcanzar las metas propuestas.

Entender incluso el perfil del cliente y del que todavía no es cliente a través de su localización para diferenciar sitios que representan oportunidades en virtud de ventajas competitivas (comparando posiciones de competidores, producto y estrategias de colocación). Solo hasta entonces podríamos analizar nuestros resultados y rediseñar cualquier acción, lo cual es ya en efecto, un conjunto de instrumentos de los modelos de toma de decisiones, tan indispensable para cualquier organización.

La localización inteligente (location intelligence) para los negocios implica la combinación de software especializado para tratamiento de mapas (Sistemas de Información Geográfica SIG) con datos que poseer atributos geográficos como son las coordenadas x,y. La información puede ser organizada por capas, siendo cada una de estas un grupo de datos que guardan características comunes, por ejemplo los clientes, la competencia, zonas de ventas, también imágenes ráster que son comúnmente provienen de satélite (google maps por ejemplo) y otros elementos visuales que pueden ser importantes en su momento como 3D. Para apoyar la labor de análisis geoespacial inteligente, empresas como Cognos, MicroStrategy, Microsoft y SAP BusinessObjects han desarrollado herramientas especializadas que combinan la información básica geográfica con las bases de datos de las empresas. 

Por:

Carlos Hdez. Guerrero.

Gobernabilidad y Gestión de Servicios de TI

Hoy en día muchas organizaciones hacen uso de las tecnologías de información para alcanzar sus objetivos, generar sus estrategias de negocio y conseguir un mejor posicionamiento. En la última década la Tecnología ha sido adoptada por empresas de diversos giros y en distintas formas, algunas la utilizan para estandarizar sus operaciones, mantener comunicación interna y externa, facilitar y agilizar sus procesos, atraer clientes, ahorrar costos, incrementar ventas y crecer a nivel global.

Aquellas empresas que deciden invertir en una administración y control de sus sistemas de información aplican la Gobernabilidad de TI con base en una Planeación, Diseño, Administración, Entrega del Servicio y Soporte en cuanto a Infraestructura Tecnológica como una forma de integrar el uso de la misma para sus objetivos empresariales, que llevándolo a cabo adecuadamente, reflejará un valor agregado en la organización y una distinción competente frente a su mercado.

Métodos como ITIL y COBIT representan la aplicación de buenas prácticas creadas por expertos con base en la experiencia de organizaciones líderes, los cuales proveen una extensa base de conocimiento y habilidades, que las organizaciones pueden aplicar dentro de su administración de TI para gestionar así el cumplimiento de objetivos, buen uso de recursos y gestión de servicios.

El tema es extenso y muy enriquecedor, sin embargo por ahora solo agregaremos que aplicar la Gobernabilidad de TI y Gestionar Servicios de TI está al alcance de todas las organizaciones y sin duda alguna, representará un apoyo y recurso efectivo para alcanzar más fácilmente los objetivos de la empresa y mejorar en general la calidad de producto, atención y servicio al cliente.

Por:Ing. Jorge Acevedo F.

¿POR QUÉ INVERTIR EN CAPACITACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?

¡Sorprende saber que en la actualidad hasta un 80% de las empresas en nuestro País NO invierten en capacitación! Este porcentaje es demasiado alto si nos damos unos minutos para recordar a cuántos problemas se enfrentan cotidianamente las empresas por falta de esta capacitación: Baja productividad, poca efectividad al momento de realizar sus actividades, poca lealtad a su compañía,  baja motivación, limitadas oportunidades de mejorar su calidad de vida y muchas más que se pueden listar.

Desafortunadamente para todos los que nos involucramos y estamos convencidos de la Importancia de esa actualización permanente, la mayoría de las empresas considera que “pagar” una capacitación es un gasto inútil que al menos a la empresa no le dejará nada. Nada más lejos de realidad y del impacto que a corto, mediano y largo plazo trae consigo la capacitación constante.

Es posible medir el impacto que genera la capacitación y transformarlo en rubros como: Incremento de la Productividad, Incremento en el interés del trabajo en la empresa, Aumento de la motivación del personal de tal forma que se sienta estimado y que poco a poco se convierte en el mejor promotor de su empresa, aumento de su calidad humana y esto a su vez se refleja en todos los ámbitos de cada persona.

En ENTE, le damos todo el valor e importancia a la capacitación, confiamos en sus resultados, te ayudamos a identificar aquellas áreas del conocimiento que debes impulsar en tus trabajadores para que al crecer ellos, lo haga tu empresa; te facilitamos las herramientas para una adecuada Detección de Necesidades de Capacitación, te acompañamos en todo el proceso desde el diseño hasta la implementación y seguimiento para la medición de resultados de cada uno de los programas de Actualización y Desarrollo de Competencias que realmente le den ese valor agregado a tu Empresa.

Creo que para todos es sabido que una de las grandes deficiencias en nuestro País es precisamente la falta de educación académica y la “Capacitación” es una Educación Continua que no debemos abandonar o que debemos retomar de inmediato, NO permitamos que la oportunidad de elevar nuestras Competencias Individuales y como Empresas, nos aleje de alcanzar con mayor facilidad nuestros objetivos Personales y Empresariales y sigamos siendo parte del mercado Competitivo de nuestro País y del Mundo.

Por:

Lic. Mónica Bello

Estrategias de negocio y tecnologías en evolución

Hoy en día se puede observar como la globalización se expande con velocidad en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. En el caso de la economía global hemos visto como las organizaciones e instituciones públicas y privadas demandan propuestas que les permitan ser más competitivos en un mercado que les exige ser flexibles, agiles, dinámicos y que cumplan con las exigencias y expectativas de sus clientes. Quien no se adapte, se actualice y se cierre a los cambios tendrá límites que le impedirán ser competitivos y crecer con solidez.

La tecnología es un factor clave en el desarrollo, dependemos de ella para adquirir agilidad y flexibilidad en nuestros procesos, captura de datos, control y manejo de información, toma de decisiones oportunas, entre otros beneficios que se perciben al adoptar un cambio tecnológico, cultural y organizacional o bien implementar estrategias que sean aliadas de los objetivos de la empresa.

Por ello, ENTE ha trabajado en analizar e implementar con sus clientes alternativas que les permitan mantenerse competentes y competitivos, a través de las cuales se puedan percibir los beneficios obtenidos a partir de una Evolución en TI, de una mejora en su negocio, ahorro de costos, mantenimiento, tiempo, etc. Complementando con herramientas como la Capacitación que fortalece las competencias y habilidades del personal.

Adoptar cualquier cambio siempre es complicado y se requiere de tiempo, dinero y esfuerzo, pero ser adaptable es una característica clave para las empresas de este mundo tan cambiante, ya sea que brinden servicios o productos.

ENTE te invita a conocer las herramientas, adaptación de procesos de negocio, metodologías, control de acceso a la información, que te permitan administrar tu organización o institución bajo un esquema diferente, donde el crecimiento al elegir una nueva tecnología no sea un alto costo de inversión sino un cambio organizacional progresivo que permita la adaptabilidad a una cultura de cambio, considerar el proyecto como parte de una mejora continua y visualizar a corto plazo el retorno de la inversión o el valor agregado para tu organización o institución.       

Por:
MATI Fabiola Herrera.